Politique de Remboursement
Nous nous engageons à votre satisfaction. Si notre formation ne répond pas à vos attentes, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.
Garantie 30 jours
Satisfait ou remboursé
Nous sommes convaincus de la qualité de nos formations. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement intégral de 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre formation, nous vous rembourserons sans poser de questions.
Conditions d'éligibilité
Éligible au remboursement
- • Demande effectuée dans les 30 jours
- • Achat effectué directement sur notre site
- • Compte utilisateur en règle
- • Aucune violation des conditions d'utilisation
- • Formations numériques et accès en ligne
Non éligible
- • Demande après 30 jours
- • Achat via un tiers ou revendeur
- • Compte suspendu ou fermé
- • Violation des conditions d'utilisation
- • Formations gratuites ou promotionnelles
Processus de remboursement
Demande de remboursement
Contactez-nous par email dans les 30 jours
Vérification
Nous vérifions votre éligibilité au remboursement
Traitement
Traitement de votre demande sous 5-7 jours ouvrés
Remboursement
Crédit sur votre moyen de paiement original
Délais de traitement
Traitement de la demande
5-7 jours ouvrés après réception
Crédit sur votre compte
3-10 jours ouvrés selon votre banque
Méthodes de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat :
Carte bancaire
3-5 jours ouvrés
Paiement mobile
1-3 jours ouvrés
Virement
5-10 jours ouvrés
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, envoyez-nous un email avec les informations suivantes :
Informations requises :
- • Votre nom complet
- • Adresse email associée à votre compte
- • Numéro de commande ou référence de transaction
- • Date d'achat
- • Raison du remboursement (optionnel)
Email de contact :
remboursement@safre-academy.com
Exceptions et cas particuliers
• Les formations gratuites ou offertes ne sont pas éligibles au remboursement
• Les remboursements partiels ne sont pas possibles pour les formations complètes
• En cas de violation des conditions d'utilisation, le droit au remboursement peut être annulé
• Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursés
Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toute question concernant les remboursements ou nos politiques.
Dernière mise à jour : 12/09/2025